Privacyverklaring
Wie zijn wij
Autosleutel Almelo is een onderdeel van Westendorp Groep VOF, gevestigd aan de Oldenzaalsestraat 553, 7558 PW Hengelo (KvK 91885124). Onze werkplaats en winkel zijn te vinden aan de Wesseler-Nering 32, 7544 JC Enschede. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen over privacy stelt u via autosleutel@westendorpgroep.nl of telefonisch via 053 478 42 45.
Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft of die nodig zijn om de website te laten werken:
- Aanvraagformulier: naam, telefoonnummer, e-mailadres, kenteken, gegevens over uw sleutel en eventuele opmerkingen.
- Kentekencheck: zodra u een kenteken intypt, vraagt uw browser bij de open data van de RDW merk, model en bouwjaar op, zodat u ziet dat het kenteken klopt. Daarbij worden geen andere gegevens meegestuurd.
- Telefoon, e-mail en WhatsApp: de gegevens die u deelt als u ons belt, mailt of een bericht stuurt.
- In de werkplaats: om te voorkomen dat wij een sleutel maken voor een auto die niet van u is, controleren wij bij het maken van een sleutel uw kentekenbewijs en identiteitsbewijs. Wij kijken alleen naar deze documenten: wij maken er geen kopie of foto van en slaan de gegevens daaruit niet op.
- Websitebezoek: technische gegevens zoals uw IP-adres en browsertype, die nodig zijn om de website te tonen. Bezoekstatistieken alleen als u daar toestemming voor geeft (zie cookies).
Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
- Uw aanvraag beantwoorden en u een prijs en afspraak geven (uitvoering van een overeenkomst of uw verzoek).
- De opdracht uitvoeren en factureren (overeenkomst en wettelijke plicht).
- Controleren of u eigenaar of gebruiker van de auto bent (ons gerechtvaardigd belang: misbruik voorkomen).
- Bijhouden hoe bezoekers onze website gebruiken, alleen met uw toestemming.
Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor andere doelen dan hierboven.
Cookies en metingen
Deze website plaatst geen statistiekcookies zonder uw toestemming. Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming via de cookiemelding. Geeft u toestemming, dan gebruiken wij Google Analytics om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken: welke pagina's worden bekeken en of iemand contact opneemt (bijvoorbeeld een klik op het telefoonnummer, WhatsApp of het versturen van het formulier). Uw keuze onthouden wij in uw eigen browser. U kunt uw keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.
Met wie wij gegevens delen
Wij schakelen een aantal dienstverleners in. Zij verwerken gegevens alleen voor ons en voor het genoemde doel:
- Vercel: hosting van deze website.
- Web3Forms: verzendt uw formulieraanvraag per e-mail naar ons.
- Google: lettertypen van deze website (Google Fonts), en met uw toestemming Google Analytics.
- WhatsApp (Meta): alleen als u ons zelf via WhatsApp benadert.
Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt dan op basis van de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang wij gegevens bewaren
- Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: niet langer dan nodig, uiterlijk 12 maanden.
- Gegevens van opdrachten en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Bezoekstatistieken: maximaal 14 maanden in Google Analytics.
Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot uw gegevens.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik, de verwerking laten beperken en uw gegevens opvragen om aan een ander te geven. Een gegeven toestemming kunt u altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar autosleutel@westendorpgroep.nl; wij reageren binnen een maand.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.